Servicio de Social Media, SMO

La Gestión de Redes Sociales, Social Media (SMO); es el conjunto de técnicas para potenciar tanto los contenidos de la página web como la marca en Redes Sociales, y crear Comunidad activa en torno a la empresa.

Tener una Comunidad detrás mejora enormemente aspectos como el SEO, además de potenciar las conversiones directas por recomendación. Por lo que, en primer lugar evaluaremos la situación actual del proyecto en las redes sociales, como:

• Perfiles creados, si ya dispone de ellos.
• Recomendación de perfiles a crear, en caso de que no.
• Indicadores de comunidad en Facebook: antigüedad del perfil, número de fans en Facebook…
• Indicadores de comunidad en Twitter: antigüedad del perfil, número de seguidores…
• Canal en YouTube: actividad reciente, número de vídeos…
• Otras redes sociales: se analizará la posibilidad de aprovechamiento de otras redes sociales.

 

¿Qué redes sociales activaremos a su Gestión de Redes Sociales?

• A partir del informe de situación actual, daremos las pautas para detectar y escuchar proactivamente cualquier mención relacionada con las áreas de interés de la empresa en las redes sociales.
• Confeccionaremos una lista inicial de palabras clave y configuraremos un sistema de Google Alerts para que el responsable de la empresa reciba diariamente alertas acerca de menciones de su interés.
• Igualmente entregaremos un tutorial para configurar como búsquedas guardadas dichas palabras clave en las Redes Sociales, de forma que le sea fácil monitorizar cualquier mención relacionada.

¿Cómo potenciamos contenidos?

• Realizamos tareas de SMO (Social Media Optimization), integrando recursos en la propia página web para que los usuarios puedan compartir los contenidos en las principales Redes Sociales.
• Gestionaremos un plan de generación de contenidos a medida para redes sociales adaptados a los recursos disponibles por el cliente con identificación de fuentes de contenidos de interés para compartir, cronograma de publicaciones, mejores horarios y prácticas, y recomendaciones de interactuación.
• Propuesta de estrategias genéricas y específicas para aumentar el número de fans y seguidores en Facebook, Twitter o la red social que más beneficios le puedan repercutir.
• Propondremos posibles estrategias de gamification para aumentar el tamaño y engagement (o compromiso) de su Comunidad. Es decir, conseguir que los miembros de una comunidad, los trabajadores de una empresa, los estudiantes de un instituto, los habitantes de una ciudad -prácticamente cualquier colectivo o individuo- participen de manera dinámica y proactiva en acciones que generalmente requieren un esfuerzo de la voluntad.

¿Cómo trabajamos la Comunidad social?

Realizamos una analítica del sector para ver en qué Redes Sociales nos interesa ser activos por nuestro mercado objetivo, y en base a ello:

1. Creamos y optimizamos los perfiles sociales de la empresa.
2. Trabajamos su comunicación para sumar Comunidad de valor.
3. Gestionamos los contenidos sociales para unir frescura y calidad.

¿Qué factores influyen en la analítica previa?

Para determinar en qué Redes Sociales nos es más rentable ser activos tenemos en cuenta varios factores fundamentales:

• ¿Quién es nuestro usuario medio en función de lo que ofrecemos?
• ¿Dónde está ese usuario?
• ¿Cómo interactúa con el entorno social?

Dando respuesta a estas preguntas podemos realizar una incursión en Redes Sociales de forma realmente eficaz.

¿Cómo se optimizan los perfiles sociales?

De forma informativa y práctica, y también en su lado visual, manteniendo siempre la imagen corporativa y sumando valor.

Desde TECNOFIM nos ocupamos de la gestión íntegra en colaboración con el cliente para ofrecer siempre a la Comunidad los mejores contenidos.